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    [物业公司治安突发事件处置预案]突发事件应急预案

    时间:2020-03-26 06:06:11来源:小小文档网本文已影响

    物业公司治安突发事件处置预案 1目的 提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力,最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害,保障管理区域内业户生命财产安全。

    2适用范围 适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。

    3工作程序 3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置 3.1.1查清其姓名和单位,如实记录并逐级汇报或处理。

    3.1.2一旦发生纠纷,应当保持冷静,注意掌握策略,若遇到个别客户蛮横无理,打骂保安人员,可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理,必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重,或社会上的人员故意滋事扰乱,应及时报告公安机关依法处理。

    3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时,要保持镇静,一边喝止罪犯,一边立即发出信号,召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出,防止罪犯逃跑,并及时拨打“110”报警。

    3.2.2若罪犯逃跑追不上时,尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征,所用的交通工具及特征等,并及时报告保安主管和公安机关。

    3.2.3保护作案现场,禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

    3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。

    3.2.5在处置过程中,应注意自身安全保护。

    3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置 3.3.1进行劝阻或阻拦,让其离开管理区域。

    3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位,让他们派人领回。

    3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社会安全的行为,及时拨打“110”报警交公安部门处理。

    3.3.4在处置过程中,应注意自身安全保护。

    3.4发现可疑分子时的处置 3.4.1立即报告当班保安领班或保安队长,并向其他岗位执勤的保安员发出信号,特殊情况还需向公安部门报告。

    3.4.2对可疑分子严密跟踪观察,暗中监视,防止其进行破坏或犯罪活动。

    3.4.3若发现与通辑、协查的人员体貌特征相似者,或者经盘询漏洞百出者,及时拨打“110”报警交公安部门处理。

    3.5发现园区内有斗殴的处置 3.5.1积极劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾。若有必要,应及时报告公安机关。

    3.5.2提高警惕,防止坏人利用混乱之机,进行破坏活动或偷窃财物。

    3.5.3说服、劝阻围观群众离开,确保管理区域内的正常治安秩序。

    3.5.4协助公安人员现场处理工作,提供必要的现场证据,辨认肇事者、为首分子。

    3.5.5在处置过程中,应注意自身安全保护。

    3.6客户失窃报案的处理 3.6.1做好报失笔录,记录失窃时间、地址、失窃物品及可疑情况。

    3.6.2及时向管理处负责人汇报,如有必要建议客户向公安部门报案,同时向公司安全管理部报告。

    3.6.3有录像监控条件的,保安主管应组织人员及时查看录像、辨认疑点,并将失窃时间段的录像资料备份。

    3.6.4录像备份资料可供公安部门查阅,若失主要求查阅,须经公司安全管理部同意。

    3.6.5做好后续的破案配合工作。

    3.7治安事件后续处理 3.7.1按照公司《应急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后续处理。

    3.7.2相关现场应拍照留存, 必要时申报保险理赔。

    4相关文件 4.1《应急准备与响应控制程序》 5适用记录 〖突发事件报告单〗

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