网站首页 文秘写作 工作范文 文秘知识 条据书信 行政公文 求职离职 名人名言 党团范文 励志 优秀作文 思想汇报 经营营销 汇报总结
  • 转正工作
  • 述职报告
  • 实习报告
  • 辞职报告
  • 离职报告
  • 小小文档网 > 求职离职 > 辞职报告 > 酒店接待工作职责

    酒店接待工作职责

    时间:2022-01-30 06:04:10来源:小小文档网本文已影响

    酒店接待工作职责 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 5、准确掌握房态,与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 6、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房,房价,饭店服务设施的咨询推销工作; 7、做好各类报表打印及统计工作; 8、能独立安排散客或团队的房间,检查当天团队房号,并与房态核实; 酒店接待工作职责2 1、掌握前台各项工作,发现问题并上报; 2、为宾客办理入离店手续,处理上一班交接的事务; 3、熟悉预定资料,了解客情,了解酒店活动安排; 酒店接待工作职责3 1. 负责酒店前台工作,比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等; 2. 接待引导客户入住,及时解答各种问题; 3. 协助支持集团举办的内部活动。

    酒店接待工作职责4 1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管, 核对宾客资料,进行入帐工作。

    2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续,并根据付款方式,准确快速为宾客办理入住及退房手续。

    3、为宾客及时提供服务,准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询。

    4、把所有的帐单和凭证分类汇总,营业款项和电脑上数据金额相符。

    5、根据公司财务规定,每日营业款项按规定时间进行入账上交财务 。

    6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。

    7、接受各客源渠道的预订需求,关注实时房信息更新和发布,并予以妥善解决。

    8、接听客户的咨询和服务电话,予以解答及时传递信息并作好相关记录。

    9、熟悉前台各系统的操作流程,给宾客提供给优质快捷的服务。

    10、及时处理各渠道预定订单,跟进预到提前跟踪服务。

    酒店接待工作职责5 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

    酒店接待工作职责6 1.为客人办理入住登记及结帐手续。

    2. 解答客人的问询。

    酒店接待工作职责7 1.负责酒店前台收银. 2.每日顾客入住率、平均房价、房态的统计并及时汇报给店长. 3.顾客入住前,进行房间设施、房间价格介绍. 4.解答住客的一些常见问题.

    推荐访问:

    • 文秘
    • 范文
    • 文秘知识
    • 书信条据
    • 行政
    • 求职离职
    • 名人名言

    推荐访问