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    酒店收银员岗位职责范本

    时间:2022-01-30 06:04:09来源:小小文档网本文已影响

    酒店收银员岗位职责范本 1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准为客人结算房款; 2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作; 3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票; 4、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作; 5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符,在每班结束后,将当班收到的款项打印出报表; 6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

    7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

    酒店收银员岗位职责(二) 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

    2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

    3、接受和处理预订信息。

    4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

    5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

    6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

    7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

    8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

    酒店收银员岗位职责(三) 1.熟练收银机的操作,价格的输入; 2.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

    3.适宜的仪容仪表。

    4.为顾客提供咨询和礼仪服务 5.站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。

    6.妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。

    7.做到经常检查、保养好收银设备。

    8.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

    酒店收银员岗位职责(四) 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理; 4、处理好退款,付款及帐户转移; 5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱; 6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异; 8、保持记录所有房间的最新帐目; 酒店收银员岗位职责(五) 1.服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

    2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

    3.作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

    4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误 5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

    6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票 8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等; 9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符. 10.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

    11.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

    13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

    14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

    15.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。

    16.正确处理钥匙的发放。

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