财务共享服务在企业应用的问题研究

摘 要 随着我国网络经济的迅速发展，财务共享成为当代财务数据处理的主流。在目前数据化趋势的时代下，吸取了传统的财务管理模式优势的全新的财务共享服务模式，不仅可以提升工作质量与效率，优化配置企业总体资源，更重要的是能够有效缩减经营管理成本。本文依据国内企业的财务共享服务应用情况对其深入探究，对财务共享服务模式在我国的应用现状进行分析，研究财务共享服务中心在我国的构建情况，并针对我国在财务共享服务发展过程中产生的一些问题提出应对策略和建议。

关键词：财务共享，问题研究，服务中心 Abstract With the rapid development of China＇s network economy, financial sharing has become the mainstream of contemporary financial data processing. In the current era of data trend, the new financial sharing service mode, which absorbs the advantages of the traditional financial management mode, can not only improve the work quality and efficiency, optimize the allocation of the overall resources of the enterprise, but also effectively reduce the operation and management costs. Based on the application of financial Shared service in domestic enterprises, this paper makes an in-depth study of it, analyzes the application status of financial Shared service model in China, studies the construction of new Shared platform in China, and puts forward countermeasures and Suggestions for some problems arising from the development of financial Shared service in China. Key words:Financial sharing,Problem research,Financial sharing service center 目 录 前 言 1财务共享服务理论概述 1.1财务共享理论概念 1.1.1共享服务的界定 1.1.2财务共享服务的概念 1.1.3财务共享服务中心的概念 1.2财务共享服务的发展 1.3财务共享服务的优势 1.3.1优化了传统的流程操作 1.3.2降低成本 1.3.3提高会计信息质量 1.3.4加快企业标准化进程 1.3.5充分提高企业相关信息的透明度 2财务共享服务在我国企业的现状及问题分析 2.1财务共享服务在我国企业应用的现状 2.2财务共享服务在我国企业的问题分析 3中兴通讯财务共享体系研究及相关问题分析 3.1中兴通讯原有财务管理模式存在的问题 3.1.1信息传递缺失 3.1.2财务部门运营成本过高 3.1.3适用范围存在局限 3.2中兴通讯财务共享服务中心研究 3.2.1中兴通讯财务共享服务中心构建过程 3.2.2财务共享服务中心组织架构设计 3.2.3财务共享服务中心内部流程设计 3.2.4财务共享服务中心信息系统设计 3.2.5财务共享服务中心的运行管理 4中兴财务共享服务中心优化对策 结 论 致 谢 参考文献 前 言 随着部门分支机构的不断变大，旧有的组织管理模式并不能适应当前的状况，许多大型企业岗位复杂，甚至职位重复，导致业务流程效率低下，从而造成企业需要有大量的人力物力来持续处理公司业务。因此，财务共享服务中心的新组织管理模式应运而生,我国企业集团的财务管理模式信息化程度和水平越来越高。财务共享服务的模式作为一种新兴起的财务管理模式，在我国企业集团中广泛应用。研究各大企业设立共享平台的必要性，并且对其存在的问题提出解决策略和方法，这对企业的长远发展有着不可忽视的关键作用和效应。

在80年代末，著名汽车品牌美国福特首次推出了一种新的管理模式——财务共享管理模式，通过将公司分化、同类的业务集中并整合到一个共享中心，通过标准化和规范化的运作，来为公司提供专业、高效和低成本的服务。这种新型管理模式的优越性随后在众多的跨国公司得到验证和完善，同时为跨国公司带来了巨大的经济效益，并很快被推广至全球众多企业。在当下的时代，伴随移动互联网、大数据和云计算等新型技术的不断涌现，给企业带来地风险和机会都是史无前例的，如何在这种环境下生存并保持长久竞争力，是管理者首要解决的问题。

1财务共享服务理论概述 1.1财务共享理论概念 随着业务的持续增长和扩展，每个子公司或分支机构都需要自己的财务，人力和采购人员，而人力资本将继续增长。创建了财务共享服务来处理繁琐而复杂的财务程序。

1.1.1共享服务的界定 共享服务是组织和管理具有多个运营部门的公司中的职能的一种方式。另外，需要充分利用专业知识的活动与原始业务部门分开，由集成的专门建立的独立组织提供。

共享服务的作用是通过企业中多个部门或部门之间的组织和资源集成来实现服务共享，从而增强企业的核心竞争力，优化资源分配，降低企业成本并提高可管理性。共享服务实际上是内部外包活动，共享服务可以导致外包，或者被第三方供应商提供的外包服务完全取代。共享服务包括跨多个部门的集中流程。集成到共享履行中心中的功能通常是与流程相关的功能（例如总账和工资单）。非财务职能也可以有效地处理，例如人力资源和采购职能。有一些好处，例如节省成本，但更重要的是，它节省了财务人员执行其他增值工作的时间。在削减成本和增加价值的压力下，共享服务代表了一个关键模块，该模块可以将的财务责任帐户从“记分员”转换为“业务合作伙伴”。

图1.1共享服务模式下的组织结构演变图 1.1.2财务共享服务的概念 财务共享服务基于信息技术处理财务业务流程，以优化组织结构，标准化流程，提高流程效率，降低运营成本或创造价值，并从市场角度为内部和外部客户提供专业产品。它是基于分布式服务的管理模型。

1.1.3财务共享服务中心的概念 财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC）是一种会计和报告业务管理方法，近年来已经出现并广受欢迎。对于会计和报告，将不同国家和地区的经济实体会计工作带到共享服务中心，以确保会计记录和报告的标准化和统一结构。公司和办事处都有会计核算。节省了系统和人工成本，但是此操作受到某些国家法律法规的限制。

财务共共享服务中心的基础是使财务处理更加系统化。通过使用信息科学和技术，流程得以集成，企业管理结构得以改善，运营成本得以降低，同时，它也从面向市场的角度为客户提供。提供更专业的管理模式。财务共享服务中心的实质是从成员单位中提取许多重复且易于标准化的应对过程的会计，并将它们集中到新的运营部门（FSSC）中，以进行财务处理。

财务共享服务中心是一种新的财务管理模式，它可以集中和处理组内各个分支机构的特定贸易业务（例如会计和会计处理以及员工工资和福利的处理等）。为了实现降低运营成本和提高运营效率的目的，众多其他国家的公司和大型国内公司都在普及它们。公司财务管理中的一项新功能解决了许多配置财务功能的问题，并避免了重复使用和低效率的弊端。

1.2财务共享服务的发展 建立财务共享服务中心的最初目的是解决跨国公司与分支机构之间的沟通问题，并且随着技术的发展和企业管理意识的提高，财务共享服务中心现已成为非常重要的公司。主要部门简化了流程操作，消除了对更多财务人员的需求，降低了公司成本并提高了工作效率。财务共享服务中心已开始追求信息及时传递，追求准确的财务分析报告以及增强客户满意度同时为公司提供一个安全可靠的平台，可以为世界各地的办事处提供高质量的服务。

图1.2财务共享服务中心的发展 80年代，著名汽车品牌美国福特公司在底特律建立了世界上第一个财务共享服务中心，其创新的财务管理理念以及降低成本和加强控制的目标已被其他公司接受。财务共享服务已在全球范围内全面开发和应用，经过国外跨国公司超过5年的开发和应用，我们在流程管理方面积累了丰富的经验和完善了过程的控制。为了消除冗余和重复的过程并提高过程操作的效率，国外通常会设有专门的过程管理团队，使用先进的质量和技术工具来构建完整的流程管理系统，不断优化和改进流程，并简化和标准化流程以提高流程运营效率。

采用六西格玛法来对流程进行设计、改进和优化，首先在资金结算领域应用六西格玛法，通过对流程进行持续的改进和优化，将每个月结算时间从原来的九天压缩到两天，大大的减少了结算时间。建立财务共享服务中心热潮席卷了整个发达国家并逐步向发展中国家蔓延。国内的财务专家学者对财务共享从不同角度进行总结，大致概念是以网络信息技术为依托，将各单独的业务部门的事务进行统一整合。

财务共享服务主要针对分支庞大，子公司众多的跨国企业、集团企业，由于企业组织结构复杂，工作效率往往不高，财务共享服务在企业内部建立统一的事务流程，将各公司的资源进行整合，其可以有效避免了反复投入，工作效率低下，成本过高的企业财务问题。

1.3财务共享服务的优势 目前的互联网时代对企业综合管理的发展具有重大影响和冲击，互联网时代的到来在一定程度上促进了互联网信息技术在企业财务管理中的广泛应用，并对企业的现代化产生了积极的影响。从互联网时代企业的综合管理的角度出发，探索从财务共享服务中心的建设对企业具有现实意义。首先，通过建立财务共享服务中心，可以进一步增强互联网技术平台的作用，以促进对公司财务信息的密集处理，从而减少公司财务人力资源的消耗，大大缩减人工成本对公司发展的负面影响。其次，互联网时代的财务共享服务中心的建设将促进传统财务管理模式的转变，实现大数据技术财务计算模型的优化应用，提高企业财务管理的专业性，财务管理数据的准确性。它可以提高可靠性，并使公司能够更加科学合理地控制生产和运营成本，并促进企业发展以实现稳定的运营目标。最后，财务共享服务中心的建设可以对会计部门的财务会计工作产生积极影响，在财务共享服务中心的支持下，会计部门可以对财务人员进行优化和重组，然后建立基于财务会计的企业。可以操作。为了有效降低财务风险并提高企业价值，可以有效控制成本，进一步提高财务管理效率和会计水平。

基于财务共享服务中心的构建和应用的某些分析将对会计部门的业务会计流程实施集成管理和规划，改善公司财务组织结构，并促进跨多个部门的沟通与交流。通过财务会计业务规范化发展，企业可以通过财务共享服务中心的支持获得更大的经济效益。

1.3.1优化了传统的流程操作 财务共享服务优化了业务流程的复杂性，优化了传统财务规则，简化了流程，提高了业务处理效率，整合了所有资源并集中了处理以标准化信息和准确性并省钱。并且处理结果更加准确。可以积极有效地降低公司财务管理成本，并充分提高公司财务管理效率。在原始模型中，每个部门的资源更加分散，业务运营和流程不同。财务共享模式对于财务资料的标准化和集中化。只有在IT系统和业务规则规范统一的情况下，才能最终实现集中化的目标，这些改革加快了企业标准化进程。

1.3.2降低成本 降低成本是共享服务最基本的作用。首先，在现有的模式下，各单位在财务中设置相对应的岗位，并且配备相应的技术人员。通过优化工作流程和完善IT系统，可以用最少的人员打破时间与空间带来的限制，在多个单位同时从事相同的工作，降低人力成本的同时，还可以使业务流程简化，并且变得更加的精炼，进一步提高效率。其次，财务流程随着时代的发展变得越来越规范，技能、教育等方面对员工个人岗位的要求也越来越低，这也在一定程度上降低了内部管理的成本。

1.3.3提高会计信息质量 财务共享服务中心具有规模化、集中化、标准化和规范化等特点，通过财务共享，工作流程变得更加的简化规范，长期因循守旧、固本自封的工作思路，工作方式及工作程序得以摒弃，取而代之的是全面的会计工作管理制度和会计工作监督体系。对于全新的管理制度可以有效的对企业的人员和体系进行合理规范的监督和考核。会计监督体系的更新也有利于企业创造更多而经济效益，机构中的工作人员在合法的情况下行权履职，会计核算严谨，以此带动经济管理和经济效益的提高，优化会计信息质量。

1.3.4加快企业标准化进程 在原有模式下，各单位的资源更加分散，业务的运行模式和流程也有所不同。共享模式对上述内容进行标准化和集中化。只有在IT系统和业务规则规范统一的情况下，才能最终实现集中化的目标，这些改革加快了企业标准化进程。

1.3.5充分提高企业相关信息的透明度 公司在使用财务共享服务时，可以及时整合财务管理规章制度和企业制定的具体流程，实现标准化，最小化差异化，为及时信息共享提供最重要的基础。有。有效提高企业财务管理和控制效率，准确及时地规避财务带来的风险。换句话说，在建立公司财务共享服务中心之后，与每个公司成员相关的文档主要基于不同的业务和流程。公司的财务中心会及时进行审计和统计，因此结果非常开放和透明，因此可以主动有效地避免潜在风险。

2财务共享服务在我国企业的现状及问题分析 财务共享服务在我国的企业的应用正在逐渐走向成熟，但是由于新兴的技术在走向成熟的道路上总会出现苦难与坎坷，随着我国国力不断强盛，各项技术指标的不断完善与提高，在企业中各项先进技术的应用也逐渐增多，下面分析财务共享服务在我国企业应用的现状以及在应用过程中出现的各种问题。

2.1财务共享服务在我国企业应用的现状 目前我国建筑企业和家电产业还有电子信息等大型企业较多应用财务共享服务。当下国内在两代技术专业人员几十年时间坚持不懈的努力和学习下，国内各个在营企业中财务共享服务体系的应用，已经逐渐从20世纪的初期探索阶段，逐渐进入到技术手段趋于成熟的中期发展历程之上，但是目前财务共享服务在我国企业应用的不够成熟，问题不断有太多知识和技术需要进一步改进。中国的大中型企业已在各级实施集中核算模型。在中央会计模式下，企业的所有会计任务都以组织会计任务的形式集中进行会计处理，解决了企业会计和财务报表编制的问题。在财务共享中心模式下，公司会计集中在人力和税费等低成本领域，以进行集成财务会计，并对业务处理进行标准化以使财务处理结果更加稳定，从而大大降低了业务处理成本。资金效率也大大提高，解决了会计质量和资金效率问题。因此，随着财务共享服务模型的日益成熟，企业会计模型逐渐从集中式会计模型转变为财务共享服务模型。中兴通讯，华为，中国电信，中国移动，宝钢集团，海尔，长虹等公司正在各级实施财务共享服务模式。如今，越来越多的中国大型企业借助财务共享服务模型来重组其业务模型和运营。

由于与西方发达资本主义国家之中同种体系的构建相比，国内工作人员历经的工作时间较短，也没能累积足够的工作经验。导致在实践性的工作环节内，经常会出现大量不可避免的矛盾性构建现象。财务共享服务后，财务的岗位比较明确，财务人员各司其职，这种单一的工作模式使财务人员感到枯燥乏味，许多员工只熟悉手头上的工作，看不到上升空间，也得不到预期的待遇，导致离职率增加，也有员工不思进取，安于现状，长此以往，员工职业素质不高，不能给企业带来优质的建议、更好的服务，将会面临淘汰，严重阻碍企业进一步向前发展。

2.2财务共享服务在我国企业的问题分析 如今，国内企业财务共享服务的应用处于初始发展阶段，缺乏各项经验指导和试行时间短，但还没有系统地总结出一系列适合企业的财务共享服务模型。公司在使用财务共享服务模型时遇到了更多问题，例如如何选择指标以及如何设置权重。现在，如果大多数公司使用财务共享服务模型，仍然无法消除对现有绩效评估的依赖，也无法将财务共享服务模型的绩效管理目标与现有管理模型相区别。由于没有相关的指导理论，因此很难找到财务共享服务模型与企业战略之间的内部关系，并且公司无法准确确定财务共享中心的角色和位置。因此，如果没有有效地区分和配置与财务共享服务模型相匹配的绩效管理目标，会偏离绩效管理方向和公司的发展战略，并且无法完全发挥财务共享中心的关键作用。

目前中国大型企业，以中兴通讯为例，虽然积极的学习和实施了财务共享服务模式但是面临的问题和困难也是复杂多样的，由于初始阶段的财务管理模式相对分散，必然需要改革制度，在制度的改革过程中必然会遇到信息传递缺失、财务成本的加重、新制度的应用范围存在局限性、绩效考核方式不规范等问题。同时面对这些问题，企业在完善制度，实施措施的过程中，必然会产生普通员工的抵制。实施财务共享服务显著减少了从事会计和会计工作的员工数量，并使更多的财务员工过渡到财务预算和风险管理等高级业务，并且一些员工缺乏与新员工竞争的专业知识。一些员工甚至错误地认为，财务共享的目的是减少员工成本，目的是解雇员工，而员工将不可避免地遭受焦虑和抵制，如在中兴通讯的企业下属员工实施财务共享，必然会产生改革意见，在原有财务处理模式的过程中所积累的经验无法与新型财务共享服务模式相关联，员工不但需要学习新的操作流程，还需要在新的操作流程中不断总结和积累经验，同时由于全新的操作软件中必然有诸多漏洞和程序繁琐操作，也导致了员工工作效率低下。现代企业财务共享服务模型的应用，是一种更为先进的现代财务管理模型，与先进的财务信息管理系统的强大支持密不可分，对整个申请过程提出了更为严格的信息要求。此外，财务人员必须具有特定的信息素质和应用信息技术软件设备的能力，这项能力的缺失也是导致中兴通讯的信息传递缺失的重要因素之一。目前阶段，中国公司没有有效地关注财务管理信息化的组织，不仅拥有先进的信息管理系统，还没有在财务管理中建立可靠的财务共享平台，财务经理只能使用传统信息，因此该模式的推广效果很不理想。

3中兴通讯财务共享体系研究及相关问题分析 中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴通讯”）是电信制造领域的大型上市公司，自1985年成立以来，技术一直处于世界领先地位，并且发展迅速。随着中兴通讯规模的扩大和组织结构的日益复杂，它开始产生问题，导致员工效率降低和财务运营成本增加。在这种情况下，中兴通讯不需回头就开始了FSSC的发展之路。财务共享服务中心正式成立于2005年，2006年中兴通讯主营业务收入超过230亿元。2008年，中兴通讯进入电信行业领导者地位，成为世界级企业集团。成功完成集团公司财务。改革共享模式。由于中兴通讯的财务共享模式已经成功改革，以下内容提供了非常重要的思考和经验参考，因此以下内容以该公司为例进行了深入的研究和分析。

3.1中兴通讯原有财务管理模式存在的问题 中兴集团在刚创建的时候，所设立的财务管理模式主要是分散性的。每个区、每个分公司、每个子公司都有自己的独立的财务部门，财务核算不相关联，并按层次关系定期报告合并财务信息。这种财务模式在公司的小规模和国内有限的经营范围中发挥了非常重要的作用。但是随着中兴通信集团业务的逐渐扩大，国际战略的更新，发展的需要促使了原有模式的变革，因此面临着许多严峻的问题。主要问题表现在：
3.1.1信息传递缺失 传统财务模式的繁琐性导致信息传递的缺失。由于传统财务模式在母公司以及子公司和分支机构之间存在许多信息传递环节，所以存在信息面临失真的情况。也就是说，依靠传统信息的逐一传递会大大降低企业整体工作效率，并由于传递时间过长缺乏即时性而降低信息价值，所以有必要建立财务共享中心，一方面确保信息及时传递、数据通畅传输，另一方面提高核心业务处理效率。

3.1.2财务部门运营成本过高 独立财务部门的冗杂导致运营成本过高。具体来说，各级财务部门具有十分相似的功能并且彼此之间可以相互替代。然而，彼此独立的模式导致彼此之间不能相互进行合作，也就不能通过整合资源来降低企业运营的成本，无法达到规模经济。因此，建立集团财务共享中心具有必要性。通过研究程序性核心业务，选择共享中心的地址，设立适当的部门等，来降低各个区域以及区域中的各个相关部门之间的运营成本。

3.1.3适用范围存在局限 根据中兴通讯过去采用的传统财务模式，这仅适用于企业发展阶段或大型团体组织。在中兴通讯发展的早期阶段，传统的财务模型可以独立于每个财务部门，并且可以更有效，更有效地专注于一系列财务活动。但是，随着业务的发展和组织水平的不断提高，业务流程变得更加复杂，导致技术运用的灵活性降低，整个集团财务部门的运营效率降低。建立适合中兴通讯大型跨国公司组织背景的财务共享中心，是降低集团运营成本，提高公司服务质量的必要条件。与此同时，财务共享服务中心的建设计划不是固定的，在现阶段，公司在建立财务共享服务中心的过程中没有从初始管理，过程管理和后期管理的角度来分析服务中心的建设和应用。财务共享服务中心的建设和应用存在障碍，严重影响企业的服务效率绩效，不利于企业的现代化。

3.2中兴通讯财务共享服务中心研究 3.2.1中兴通讯财务共享服务中心构建过程 1999年中兴开始构建财务共享服务中心，一共经历了三个阶段。

第一个阶段是财务统一性阶段。也就是说要实现真正意义上的财务统一就首先是要达成四个方面会计编码，会计数据，财务制度和财务流程的统一，这是之后两个阶段的基础。

第二个阶段是财务集中阶段。为了适应激烈的市场竞争，中兴通讯财务中心建立了一种全新的体系，体系内容非常丰富，覆盖集团各单位业务规划、业务处理、领导审批、财务审计、账务处理、报表发布、财务分析全过程，以提高财务信息的效率和质量。

第三个阶段是财务共享阶段。和上述的第二个阶段不同，这个阶段则是财务人员能在一个地方处理全国不同地区的财务工作，财务共享阶段除了能够实现财务集中阶段的内容之外，还能够实现所有地区的信息共享，充分发挥财务共享中心的作用。

3.2.2财务共享服务中心组织架构设计 中兴总部是其财务共享服务中心所在地，它是直接由总经理进行领导的。而首席财务官在平时工作之中的任务是维护这个中心的运作和日常运营，并且开展质量效率与绩效的评估。这个中心又划分为了以下不同的执行中心：
（1）报销中心 报销中心，统一审计报销申请，然后将信息输入ERP系统，让财务信息开始在ERP系统中流动。首先进行发票扫描录入系统，然后经过主管审核后汇总发票的同时进行款项支付，通过付款记录和银行回单制成付款凭证，将信息录入ERP系统处理后获得流程和费用凭证，最终通过以上流程形成财务记录。这样的系统大大规范了传统财务报销的流程，使得公司财务系统更加合理和高效。

图3.1财务共享服务中心报销流程 （2）会计中心 会计中心主要负责会计集中核算和资金集中管理，并生成结算凭证。

（3）结算中心 结算中心负责日常审查、管理、统计分析以及各种设备费用的支付。

（4）维护中心 维护中心生成会计凭证与管理报告模板，信息系统的维护，改进，优化业务等流程的正常有序开展也是由维护中心来进行相关负责的。

财务会计职能高质量是中兴加强业务管理发展的基础。它在一定程度上强化了管理会计职能，建立了财务一体化管理。

图3.2中兴通讯财务共享服务中心组织架构 3.2.3财务共享服务中心内部流程设计 中兴在具体实践的过程中探索出了一条自己的道路，并且总结制定了财务共享服务中心内部流程，而在这些具体的流程之中，最核心的是应付账款流程和应收账款流程，以及费用报销流程。

（1）应付账款流程 该流程是由发票信息采集、数据和业务处理、付款组成的。审计时，一定确定支付业务是否经过适当的审查和批准，审计后，将主要信息输入系统，检查支付信息和会计信息，然后将业务导入ERP系统进行会计处理。以上环节都核实完成后，录入应付账款进行支付。该系统可采用网上银行或银企互联向供应商支付货款，从而完成应付账款的处理。

（2）应收账款流程 应收账款的处理方式在和应付比较中，其实是可以看出来应收账款流程是更为复杂的。这是因为需要确认的缘故。订单合同的处理、发票收入的确认和反馈对账这几个方面构成了应收账款流程。

订单和合同管理是合同的关键信息记录到中兴的电子商务系统与合同管理系统中，接下来再分配专门的工作人员操作完成。部门已收到合同订单后，也就随即有了对后面具体工作的数据支持。

发票收入确认则是相关服务中心的员工在审核之后将相关的物件，例如确认合同条款之后的发票，交付给工作人员。符合相对应的要求之后，就可以把信息输入ERP系统。

（3）费用报销流程 第一，通过查看真伪、信息要素是否齐全来进行发票的审核。如果在一系列的审核活动之后没有发现问题，财务人员将发票进行规整。

第二，需要报销的票据会在财务人员的扫描之后展示出来，而这种情况下的扫描系统则是在自动化的情况下将影像数据进行分拣，这些工作做完之后就上传至数据库。

第三，是单据稽核与数据输入。

第四，工作人员对发票信息进行检查，确认无误之后在系统中做最后的账务处理，并且发布账务记录。

第五，在共享中心的ERP系统中，被导入业务处理系统中的付款信息与网络银行接口进行对接，出纳人员据此直接完成支付。

3.2.4财务共享服务中心信息系统设计 正是因为信息系统的支持才能够使共享服务中心的工作有效地开展，信息系统在中心运作的过程中因为可以将财务共享服务中心的信息统一到数据库中才具有了十分重要的战略意义。这样一来也能够有效的阻止其下属的单位或者公司中的员工制作虚假的信息，使得集团能够由有效控制人员来管理。而传统的信息系统得到整合甚至是重构则是发展的必然趋势。重组传统的业务流程后，中兴建立了由四个子系统组成的综合网络财务系统。

（1）财务核算系统 中兴的财务会计系统主要包括付费模块，总账模块，债券模块和合同融资模块。除Oracle标准功能外，合同财务模块还由中兴通讯开发，并针对内部企业应用程序。中兴通讯的财务会计系统在实施过程中形成了灵活的组织适应性，会计维度和报告计划。

（2）财务控制系统 早期中兴的系统应用的财务控制系统是不完整的，财务在线系统的开发是财务控制系统的出发点。完善后的财务在线包括网上支付、资金管理等功能。

财务在线系统的网上支付模块比在线报销系统多了对资金的实时控制。它使票据物流管理和图像管理得到了集合，也可以使用其他的系统来进行共享的服务操作。而且，财务在线系统的支付接口也可以使其他银行的网上银行采用更有效率的方式使用，依据按照每家银行要求的标准格式输出符合网上银行要求的支付文件，推动报销系统和网银系统的融合发展。

资金管理模块则是统一解决了主要的问题。以记录资本计划和资金流入流出的方式，令资本计划的实施和银行的收支随时都可以得到有效的记录。在资金管理模式中，公共支出的分配与银行票证方面的问题也通过这个系统得到了合理有效的解决。

（3）影像系统 该系统是基于信息的成像系统，其主要功能是图像采集，传输和查看，导航和文档管理。

①专家在还款系统上打印报销凭证的封面，并且封面必须包含条形码。

②员工将扫描实物报销文件。扫描后，将文档分组并加密电子账单。

③将根据发票的条形码加密的电子扫描文档与电子发票进行比较，如果匹配，则将其发送到服务器进行存储。当员工查询时，可以通过兑换文档中的链接查询服务器。

（4）银企互联系统 服务中心建立之前，在资金的流转，筹集和支配方面，中兴大部分是通过柜台和网上银行来进行的。服务中心投入使用之后，大量的集中支付造成了网上银行个性化服务的提供受到阻碍，其中财务信息和银行会计信息的问题凸显出来，二者也具有了不一致性。此时，其准确性在面对数据的时候立即产生了问题。为了解决这个问题，中兴财务共享服务中心和银行建立了银企互联系统。银企互联的优势在于公司可以更积极地完成银行业务。

也就是说，在接受必要的安全检测之后，输出方的信息可以实时地传输到输入方的系统。

3.2.5财务共享服务中心的运行管理 对于中兴财务共享服务中心的运行的管理重点包括以下几个方面：
（1）严格管理原始单据 中兴通讯财务共享服务中心严格管理原始单据，特别是对单据填制的不规范，单据的丢失等问题的严格控制。

（2）通过标准化手册落实各项流程 中兴服务中心在日常的工作的开展过程中，对每个工作环节都安排相应的专业员工来进行规范的操作指导，并且还在不同的工作环节为员工制定规范的标准手册，不同环节的员工都可以依据所制定的手册来进行操作，确保操作进程的标准化，从而提高工作质量和工作效率。如：为更好地帮助员工办理报销业务，中兴通讯集团特地制定员工费用报销手册。

（3）加强过程监控 对于财务共享服务中心的工作，集团进行严格监控，力求在服务质量方面做到高质量高保证。为此，需要定时的对业务质量进行抽查，中兴财务共享服务中心专门设立了质量检查和管理人员，如果发现有什么问题，立刻反馈并予以改正，这种及时性确保了业务的质量水平。

中兴集团在这方面的创新与变通一直都在进行着，并且还对标准化的业务流程与系统进行完善，推动其创新，若业务流程发生改变，中兴集团财务共享服务中心会制定相应的变更计划，当然计划建立在以效益和成本为原则的基础上。中兴财务共享中心建立业务流程与信息系统变更记录制度，为流程的进一步完善和创新工作的开展提供了保障。

3.3 中兴通讯财务共享服务中心问题分析 中兴通讯虽然在财务共享服务中心进行了深化改革，但是仍然存在诸多问题。

（1）成本过高、效率不足。

财务共享服务中心是信息时代的产物，在财务上，它是基于统一的平台ERP系统、管控系统，统一的核算方法、标准流程来实现的。它需要强大的信息系统作为支撑，但这些系统在运行一段时间后，可能会出现一些问题，ERP系统的建设管理、更新以及维护，都需要专业人员进行信息系统的维护，还有新型科技产品的应用，都在一定程度上加重了企业的负担，增加了一些成本；
另外，财务人员出差更为频繁，导致差旅费急剧增加。

（2）财务信息的质量失去重要保障。

每个子公司或海外组织都有一个财务部门，看似细致，但地理上分散的信息系统和不完整的财务系统使团队难以获得真实准确的集团财务信息。结果，存在诸如结账时间长，财务信息的及时性不足，准确性和相关性不足之类的问题。同时，税收风险和预算管理问题可能更大。财务共享中心将资产的基本任务集中在一起，财务人员不再直接与分支机构的税务部门联系，并且通过不断引入各种财务和税收法规，财务人员无法及时获得相关的税务知识，因此实际由于该操作，企业税金的计算中可能会出现错误，税收风险增加。实施财务共享后，公司将采用一个系统，该系统在月初报告预算，并在月末付款，并且预算报告存在盲目性和不确定性。

（3）企业的业务财务指导难以充分发挥效用。

数据核查工作占据了工作人员大多数的工作时间。财务部门难以进一步分析、支持和促进业务。财务共享服务后，财务的岗位比较明确，财务人员各司其职，这种单一的工作模式使财务人员感到枯燥乏味，许多员工只熟悉手头上的工作，看不到上升空间，也得不到预期的待遇，导致离职率增加，也有员工不思进取，安于现状，长此以往，员工职业素质不高，不能给企业带来优质的建议、更好的服务，将会面临淘汰，严重阻碍企业进一步向前发展。

4中兴财务共享服务中心优化对策 中国企业财务共享服务中心的建设越来越完善，但是，由于其起步较晚，运行时间相对来说较短，所以在运行中仍然存在许多难以解决的实际问题。如：财务共享相关服务产品的创新及服务领域的拓展问题、团队建设问题等。因此有必要作出进一步地完善。

新时期，现代企业财务管理相关人员必须与时俱进，不断革新思想观念，加强对国内外成功发展经验的学习引入，切实推进对财务共享服务模式的科学合理应用。如何进一步促进财务共享服务模式在企业中的有序运行可以从以下几项应用措施着手：
4.1优化组织管理流程 在中兴通讯的财务共享服务模型中，可以通过优化组织管理流程来很好地解决成本过高和效率不足的问题。由于企业面临的内部和外部环境以及战略目标不断变化，因此流程管理无法立即完成，而这是一个持续的流程。企业管理者需要一支专门的团队来负责过程管理，因为不断进行的过程转换和优化会增加企业管理者的需求。作为流程管理的主题，流程管理人员需要意识到持续的改进，敏锐的洞察力和坚定的信心，而流程管理的水平直接决定了是否可以有效地实现流程优化和改进需求。因此，过程管理人员必须接受全面的培训以提高过程管理技能。同时，我们需要耐心聆听流程操作中有关问题和改进建议的反馈，以与基层业务人员进行积极沟通，并有效地制定流程改进策略。流程管理在将财务共享服务模型应用于企业管理中可以起决定性作用。因此，企业创新了流程管理的理念，促进了公司业务发展和员工个人发展以及财务共享服务模式的有机整合，提高了员工对财务共享服务模式的重要性，并使企业的各个部门（尤其是财务管理部门）多样化。必须加强它。强调和应用模型以优化流程管理同时，企业在运用财务共享服务模型的同时，进行实时监控和管理，有效了解每个流程的执行情况，识别问题和隐患，并基于风险防范来识别一系列问题和隐患。它需要科学地分解。研究如何使过程尽可能简洁和流畅，讨论每个节点的优化和集成的含义，并避免重复的任务和遗漏。最后，财务共享服务模型的应用需要后续管理，以逐步提高流程操作的效率。企业组织流程的劳动力，以动态地实时汇总每个流程的执行状态，在日常操作中执行出色的分析和汇总任务，促进流程的持续优化，并在企业中按顺序分配财务共享服务模型。

4.2完善信息系统及信息化水平 信息系统是建立财务共享服务中心的基础，财务数据共享服务中心中的所有项目都与高级信息系统密不可分，例如会计数据创建，资金管理和还款流程等。应该发送。对接可提高财务管理效率，并降低生产和运营风险。公司建立财务共享服务中心系统时，必须包括公司的所有方面（例如，前端系统必须包括公司销售信息，薪酬成本和管理溢价收入的核心业务系统）。赎回系统和总分类帐应包括在内。系统，资金管理系统，成本管理系统等 为确保中兴财务系统的财务信息质量，通过改善信息系统和信息化水平，这是最有效，最有针对性的衡量标准。它必须与企业的整体结构，企业文化，组织特征和关键项目流程相集成，这不是静态的工作流程，但是根据业务运营的紧迫性和优先级对持续改进流程进行了优化和宣布。企业中最重要的数据是财务信息，它对信息系统的安全性有很高的要求，以确保不会恶意获取或破坏信息，每个人都需要安全保护信息系统的建设应与公司业务的长期发展要求相结合，首先要改进现有的信息系统，以便新系统可以与现有系统的现有信息集成在一起。在设计信息系统时，不仅要考虑适宜性和便利性，还要协助员工学习、操作、操作和升级，以促进共享服务中心的建设，企业改革的实践需要基于财务共享服务的情况，详细的标识和分步实施，尽管这个平台不是一蹴而就的，但公司正在按照总体战略缓慢实施合理和标准化的模型，然后将信息和财务完全融合。

随着公司的发展不断改进和优化开发技术人员还可以在我们的财务服务系统中建立一个包含大量财务数据的统计数据库。通过实现横向发展方向上财务数据管理集成配置的目标，可以实现对各种财务数据信息传输通道和传输安全性的集成管理。只有这样，才能保护和改善中兴通讯的信息。

4.3完善绩效考核措施 绩效管理是对一个企业中员工的约束，是对企业中员工的补偿机制，完善的绩效管理考核体系可以激发员工的工作积极性，有利于纠正员工的工作态度，取得明确的薪酬和惩罚。如果员工的绩效与回报不符，则员工会抵制并直接影响公司的工作进度和客户满意度。因此，一套针对员工的公平公正的绩效评估模型不仅可以确保员工获得他们想要的待遇，而且可以确保公司提供高效的服务水平并获得更可观的效益。此外，可以利用信息技术开发绩效评估系统，建立跨成员评估机制和领导者评估机制，以促进员工在健康竞争中的持续增长并不断提高业务水平。

通过改进绩效评估措施，中兴通讯可以充分利用企业的业务财务指导。根据工作技能和专业优势，还可以在绩效管理系统中设置出色的绩效模块，并在期末奖励的员工出色的绩效。为了实现统一绩效管理和财务共享服务策略的统一目标，公司必须设计并建立科学，适用的绩效指标体系，并根据各种因素的要求选择适合实际情况的方法和工具。识别并修复问题以提高性能指标系统的性能。

在财务共享服务模型中，对员工队伍的科学管理是保证企业稳定运行的重要保证。首先可以通过进行出色的绩效沟通，发现员工面临的困难并提供相应的帮助来提高归属感。其次，根据财务共享服务模型，制定绩效管理实施计划。在早期阶段，进行大量的研究和分析，收集相关数据和数据，并使用数据分析工具得出结论以匹配我们的策略。最后，不断更新和改进的绩效评估系统。以最大限度地提高员工的积极性，不断改善绩效激励机制，确定合理的评估周期，并在整个周期内实施绩效评估和评估。

结 论 企业的财务共享服务中心在降低成本，提高工作效率和实施财务管理方面有很大帮助。然而，由于改革开放，国有企业的发展以及日益激烈的市场竞争，财务共享服务中心的漏洞逐渐出现，逐渐引起了金融界的关注。认识到在应用财务计划服务中建立人才团队的重要性，需要帮助满足员工的身体和精神需求，来加强专业知识和管理经验的积累。热情同时，应该寻求财务共享服务中心在公司组织中的作用，以促进分阶段建设该中心，实现立竿见影的收益，并且不要急于支持和服务于公司的长期战略。学习先进的国外流程管理概念，并组建专门的流程管理团队，以确保财务共享服务中心提供最佳服务。最后，有必要使用科学的评估方法来准确评估财务共享服务中心的运作。就财务利益而言，需要注意非财务方面的隐性利益。通过建立与公司的财务和经济发展相适应的管理计划，以实现最终的应用目标，从而提高管理的及时性。

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