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    超市员工规章制度3篇

    时间：2022-01-29 09:05:39来源：小小文档网本文已影响人

    超市员工规章制度3篇 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

    2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

    3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

    4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

    5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

    6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

    7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

    8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

    9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

    10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

    11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

    12、参加本店的周期性盘点。

    (一)理货员的主要工作：补货、理货 (二)商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

    2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

    3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

    4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

    5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

    6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

    7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

    8、货架、通道内干净无杂物。

    9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

    10、商品先进先出。

    11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

    12、商品与标价签五对应。

    13、补完货后及时清理空纸箱。

    14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

    15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

    16、破损及折包商品及时处理。

    17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

    18、定期清理货架卫生及商品卫生。

    二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

    2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

    3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

    4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

    5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

    6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

    7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

    8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

    三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

    2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

    3、负责店内各种报表的打印分发。

    4、协助店内的商品盘点。

    5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

    四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

    2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

    3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

    4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

    超市员工规章制度（二） 一、打卡 1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打卡再换工作服 4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款___元;第二次予以书面警告，并罚款___元;第三次予以辞退; 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款___元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款___元; 6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。

    二、员工注意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲(如配偶、父母、兄弟姐妹)：同单位员工不得谈恋爱; 2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工具体情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训; 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽; 4、爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。

    5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢;公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送; 6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人;遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部;除正常损耗外，损毁费用将由员工支付; 7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用___元，号牌必须佩戴于左胸前; 8、员工应避免携带大量现金和贵重物品上班;不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任; 9、员工如发现内盗，可直接向店值班或防损部(主管及内保)报告，如情况属实，将给予该员工___元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密; 10、员工在公司场所(包括卖场)内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主;若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理;员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理; 11、对主管工作安排不得顶或故意违抗; 12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告;不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间， 不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博; 13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁; 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品; 15、员工(促销员和厂家进店人员)购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品; 16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢送顾客。

    违纪处罚标准 一、 一般过失(A类过失 每次处罚2~___元) (一般过失给予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案) 1、 上班穿无带凉鞋，靴子; 2、 个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐; 3、 员工指甲过长或指甲里特别脏(个别指甲留长也不允许); 4、 留怪发型，头发凌乱; 5、 男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起; 6、 吃饭超过规定时间___分钟以内，没有按时返回工作岗位; 7、 上班时间未按要求佩戴工牌; 8、 随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵; 9、 男员工戴奇异饰物; 10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油; 11、当众嚼口香糖; 12、当月迟到或早退一次{按规定，晚到___分钟以内为迟到，___分钟以上为旷工} 二、轻度过失(B类过失 小过5~___次) (按照规定填写过失单，并处以___元或以上罚款，存入人事档案) 1、 当月累计迟到、早退两次(含两次)。

    2、 代人打卡(或请人代打卡)。

    3、 在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。

    4、 站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。

    5、 吃饭超过规定时间___分钟以上，___分钟以内。

    6、 工作时间会友。

    7、 上班时间结伴上厕所。

    8、 没有按时完成上货，清理、整理仓库。

    9、 两次以上(含两次)，被口头警告工作不改的。

    10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。

    11、___月内有两次一般过失口头警告者。

    三、重度过失(C类过失 大过扣20~___元) (按照规定填写过失单，情节严重者扣除相应奖金，计入人事档案) 1、 在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉; 2、 在卖场里仍递商品; 3、 旷工___天以上(含___天); 4、 吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位; 5、 工作时间擅自离工作岗位、串岗; 6、 未经批准私自调班; 7、 在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟; 8、 工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹; 9、 盘点中出现人为重大纰漏的; 10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等 11、无论什么原因，于顾客发生争执的; 12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言; 13、工作期间饮酒或酒后上岗的; 14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序; 15、丢失重要单据; 16、故意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的; 17、经核实使用虚假病假条; 18、违反工作程序; 19、擅自改变商品价格; 20、没有按照采购部的商品清单订货; 21擅自改动商品陈列排面; 22、一个月内迟到、早退累计五次以上(含五次)，并扣除当月奖金; 23、传播内容失实的小道消息，制造谣言(扣除全部奖金); 24、一个月内两次轻度记录(小过)，扣除当月奖金; 25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩(扣除当月奖金); 四、严重过失(D类过失) (犯有严重过失者经查实后一律予以除名，并根据情况处以罚款，情节特别严重者移送司法机关处理) 1、 索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要; 2、 故意毁坏商品及公司财产; 3、 私自将超市商品拿出超市; 4、 拒不执行上级指示，不服从工作安排; 5、 越权行使造成严重后果的; 6、 款共三天以上(含三天); 7、 收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款; 8、 泄露公司机密的; 9、 打骂顾客，造成不好影响的; 10、严重失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的; 11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司; 12、传播小道消息，造成恶劣影响的; 13、触犯国家刑事; 14半年内犯有两次(含两次)重度过失 超市员工规章制度（三） 作为一名超市员工,必须要以超市的形象、利益为出发点,以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
    1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

    2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予___元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

    3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。

    4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。

    5.不迟到,不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。

    6.临期产品提前下架问题：保质期___年的产品提前___个月下架;保质期___个月的产品提前___个月下架;保质期___个月的产品提前___个月下架;保质期___个月的产品提前___天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。

    7.货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

    8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。

    9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。

    10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过___分钟。

    11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。

    12.顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票，一次罚款___元。

    13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

    14. 各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

    15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。

    16. 老员工辞职必须提前___个月写申请报告，否则扣除合同保证金___元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满___个月方可辞职。如果___个月没干满者工资分文没有。如果干满___个月没干满___个月要离开者，扣除培训费___元。

    17. 每月请假超过___天的员工，本月工资只能领取___%;另外一半押到下个月发 工资时再发。

    18. 新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖 场内的工作，即不被录用，立即辞退。

    19. 每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为___元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满___个月的员工，保险费用由本超市承担，未满___个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。) 本人同意以上条款员工签字：
    手印：
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